Workshop di codesign per l'evoluzione della Academy

La sfida

Gestire la comunicazione e lo sviluppo digitale di una insegna retail principale e due collaterali, garantendo coerenza strategica, efficienza operativa e capacità di adattamento ai diversi contesti.

La sfida principale è stata coordinare attività eterogenee (contenuti, media, video, sviluppo ecommerce) mantenendo una visione integrata e orientata a KPI misurabili, senza frammentare il lavoro tra silos progettuali.

Il mio ruolo

Ho assunto il ruolo di project manager e consulente strategico always-on, operando in modo trasversale su tutte le aree progettuali.


Il mio contributo ha riguardato la definizione della strategia complessiva, il coordinamento dei team, la gestione del rapporto con il cliente e l’allineamento continuo tra obiettivi, execution e risultati.

OUTPUT PROGETTUALI

Output progettuali

Il cuore del progetto è stata la costruzione di una solida architettura della comunicazione unitaria, capace di tenere insieme branding, contenuti, media e sviluppo digitale, adattandosi alle specificità di Bricofer, Self e Ottimax.

A livello social, il lavoro ha portato alla costruzione di una nuova content strategy per Facebook e Instagram, con format dedicati, revamping visual, linee editoriali coerenti e un media plan a supporto delle attività always-on e delle campagne stagionali.

In ambito decommerce, il progetto ha incluso l’analisi dello scenario AS-IS, attività di benchmark, survey sugli utenti esistenti e la progettazione di UX, UI e user journey. Questo ha portato allo sviluppo di una nuova piattaforma ecommerce su Magento 2, con il coordinamento di team di sviluppo differenti e la definizione condivisa di strumenti di automazione e integrazione.

Infine, sul fronte video, sono stati realizzati spot TV e contenuti video digitali, tra cui tutorial di bricolage destinati al sito e ai canali social. La produzione è stata guidata a livello strategico per garantire coerenza con gli obiettivi di comunicazione e con il posizionamento delle singole insegne.

Regia strategica centralizzata

Il progetto è stato gestito attraverso una regia strategica centralizzata, pensata per coordinare attività eterogenee mantenendo una visione unica e coerente.
Questo approccio ha permesso di orchestrare contenuti, media buying, sviluppo digitale e produzione video come parti di un unico ecosistema, evitando frammentazioni operative e disallineamenti strategici.

Un elemento chiave è stata la triangolazione continua tra il marketing dell’azienda, il team commerciale e i team di sviluppo. Le strategie di comunicazione e i piani media sono stati definiti tenendo conto non solo degli obiettivi di branding e performance, ma anche delle esigenze commerciali e delle implicazioni tecniche.

La gestione del media buying è stata integrata nella strategia complessiva, supportando i contenuti e le campagne con logiche di ottimizzazione e continuità, anziché come attività isolata. Questo ha reso possibile un flusso di lavoro più efficiente, decisioni più rapide e una maggiore coerenza tra pianificazione e execution.

Approccio personas e differenziazione tra insegne

Un altro elemento centrale del progetto è stato l’approccio basato sulle personas, declinato in modo specifico per ciascuna insegna.

Bricofer e Self, pur essendo entrambi brand generalisti, presentano identità visiva e tono di voce ifferenti: il lavoro ha tenuto conto di queste sfumature, costruendo contenuti e messaggi capaci di parlare a pubblici simili ma con aspettative diverse, senza appiattire il branding.

Ottimax, invece, è stato trattato come brand a vocazione più professionale, con un approccio comunicativo orientato a competenza, affidabilità e concretezza. Qui il lavoro su contenuti, UX e messaggi ha privilegiato chiarezza, utilità e supporto operativo, differenziandosi in modo netto rispetto alle altre due insegne.



Questo approccio ha permesso di costruire una comunicazione personalizzata ma coerente, in cui ogni insegna mantiene la propria identità pur all’interno di una strategia condivisa e scalabile.